Escríbenos a hola@travel.satorite.ch. Contestamos en español y leemos todo.
Descarga el archivo APK y ábrelo. Como no viene de Google Play, Android te va a pedir permitir la instalación desde tu navegador — es un permiso que das una sola vez. De ahí en adelante, la app te avisa cuando hay una versión nueva y se actualiza sola.
La beta de iOS va por TestFlight, la app de pruebas de Apple, y por ahora es por invitación. Mándanos el correo de tu Apple ID a hola@travel.satorite.ch y te agregamos. Recibirás un correo de Apple con el enlace.
Revisa que We travel tenga permiso de notificaciones en los ajustes del teléfono. En Android, además, quita a We travel de la optimización de batería: si el sistema la duerme, los mensajes llegan tarde.
Suele ser la señal. La app reintenta sola y te dice cuántas quedaron pendientes; vuelve a entrar a la galería del viaje con mejor conexión.
Abre el lugar, toca editar y busca de nuevo con el nombre completo o la dirección. Al elegirlo de la lista, el pin se coloca exactamente ahí.
Escríbenos desde el correo de tu cuenta y te ayudamos a recuperarla.
Cuéntanos qué esperabas y qué pasó, con el nombre del viaje y la hora aproximada. Si puedes, manda una captura y la versión de la app — está hasta abajo de tu perfil. Con eso solemos encontrarlo rápido.